UKGC, 재정 위험 평가 파일럿에서 미흡한 신분 확인 문제 지적
영국 도박 위원회(UKGC)는 2024년부터 2025년까지 진행된 재정 위험 평가(FRAs) 파일럿에서 중대한 문제점을 강조했습니다. 최근 블로그 게시물에서 고위 임원인 헬렌 로즈(Helen Rhodes)와 사라 웹스터(Sarah Webster)는 운영자들의 부실한 신분 확인 절차가 파일럿의 효과를 심각하게 저해했다고 밝혔습니다. 이러한 실패는 고객 마찰 증가와 불만 사항 증가로 이어졌습니다.
주요 문제점은 일부 고객을 신용 평가 기관 기록과 일치시키지 못한 것으로, 위원회는 이를 '마찰 없는' 평가에 필수적이라고 여겼습니다. 근본적인 원인은 운영자들이 온보딩 과정에서 불완전하거나 부정확한 개인 정보를 수집했기 때문입니다. 예를 들어, 전체 이름 대신 이니셜 사용, 법적 이름 대신 별명 사용, 주거지 주소 대신 상업 주소 사용 등이 있었습니다.
이러한 부정확성은 FRA 파일럿에 문제를 일으켰을 뿐만 아니라 GAMSTOP과 같은 중요한 플레이어 보호 도구의 효과를 손상시키고 사기 및 자금 세탁 위험을 증가시켰습니다. 위원회는 컨택 센터에 접수된 불만 사항의 25% 이상이 신분 확인과 관련되어 있으며, 이는 분쟁이 확대되는 주요 원인이라고 지적했습니다.
“이러한 확인은 신뢰할 수 없는 결과를 초래한다면 진정으로 마찰이 없다고 설명할 수 없습니다.” - 베팅 및 게이밍 협의회(BGC) CEO, 그레인 허스트(Grainne Hurst)
업계는 파일럿의 전체 데이터 보고서가 부족하다고 불만을 표명했습니다. BGC의 그레인 허스트(Grainne Hurst)는 위원회가 전체 평가 보고서를 공개하지 않아 전체 제도의 도입을 정당화하기 어렵다고 비판했습니다. 규제 당국은 운영자들에게 도박을 허용하기 전에 고객 신분을 제대로 확인해야 하는 라이선스 조건 17(Licence Condition 17)에 따른 의무를 상기시켰습니다.
Rank Group CEO, 캠페인 참여자 및 세금 인상 비판
강화되는 영국 도박 규제 속에서 Rank Group CEO 리처드 해리스(Richard Harris)는 반도박 운동가들을 비판했습니다. 회사의 2025/26 회계연도 실적 업데이트 중 해리스는 최근의 세금 제안이 규제 산업에 “먹구름을 드리웠다”고 주장했습니다. 그는 특히 특정 전자 게임기에 대한 세금 인상을 요구하는 Social Market Foundation의 보고서를 언급했습니다.
해리스는 빙고장과 카지노와 같이 마진이 낮은 오프라인 사업에 대한 세금 인상이 역효과를 낼 것이라고 경고했습니다. 그는 이로 인해 장소가 문을 닫게 되어 세금 수입이 급감할 것이라고 말했습니다. 이는 최근 원격 게임세(remote gaming duty)가 21%에서 40%로 인상되고, 신임 총리 앤디 번햄(Andy Burnham)이 의회에 성인 게임 센터(Adult Gaming Centers)를 제한할 권한을 더 많이 부여해야 한다고 요구한 데 따른 것입니다.
이러한 역풍에도 불구하고 Rank Group의 2026년 6월 종료 회계연도 재무 결과는 혼합된 성과를 보였습니다.
Rank Group 재무 성과 (2025/26 회계연도)
| 지표 | 수치 | 전년 대비 변화 |
|---|---|---|
| 순 게임 매출 (NGR) | £835 million | +5% |
| 경상이익 | £78.6 million | +21% |
| 보고된 영업 이익 | £55.7 million | -7% |
| 세후 이익 | £29.9 million | -23% |
회사의 디지털 부문은 강력한 성과를 보였으며, 경상 기준 동일 매장 순 게임 매출(NGR)은 8% 증가한 2억 4,850만 파운드를 기록했습니다. 그러나 Rank Group은 원격 게임세 인상으로 인해 다음 회계연도에는 디지털 수익성이 하락할 것으로 예상하고 있습니다. 또한 운영자는 리처드 해리스(Richard Harris)가 정식 CEO로 확정되고 두 명의 이사회 멤버가 사임할 예정인 등 여러 인사를 단행했습니다.
산업계, 전략적 인재 채용 및 인수 합병으로 대응
규제 압력이 커짐에 따라 업계의 여러 부문에서 전략적인 움직임을 보이고 있습니다. 연간 매출이 13억 파운드로 추정되는 영국에서 급성장하는 경품 추첨 산업은 규정 준수 역량을 강화하고 있습니다. Elite Competitions는 Bet365 규정 준수 팀 리더였던 피터 라이나스(Peter Lynas)를 새로운 규정 준수 책임자로 임명했습니다.
이 움직임은 현재 UKGC의 규제를 받지 않지만, 점점 더 많은 조사를 받고 있는 이 분야에 신뢰와 투명성을 심어주기 위한 선제적인 조치로 평가됩니다. HMRC는 최근 이 부문에 소급 지불을 포함하여 20%의 VAT가 부과될 것이라고 확인했습니다. 이번 채용은 향후 예상되는 규제에 앞서 높은 표준으로 운영하겠다는 의지를 보여줍니다.
글로벌 시장에서는 주요 인수가 새로운 트렌드를 나타냅니다. 금융 거래 회사인 IG Group은 Underdog Sports Holdings를 선불로 11억 달러에 인수하는 계약을 발표했으며, 성과 인센티브를 포함하면 총액이 20억 달러 이상에 달할 수 있습니다. 이 거래는 DraftKings와 FanDuel과 같은 운영자들도 움직임을 보이고 있는 예측 시장의 미래에 대한 중요한 베팅입니다. 미래 수익에 상당 부분이 연동된 거래 구조는 엄청난 성장 잠재력과 미국 내 이 분야를 둘러싼 상당한 규제 불확실성을 모두 반영합니다.
