《尊嚴法令》對義大利 iGaming 的影響
自從《義大利尊嚴法令》於 2018 年生效後，義大利的線上博弈產業就大不相同了。該法令旨在透過全面禁止博弈廣告來遏制問題博弈，並引發了業界領袖和通訊主管機關的批評與適應。
Giochidislots 的編輯主管 Natalia Chiaravalloti 形容該法令為義大利 iGaming 產業開啟了新篇章。「《尊嚴法令》以及針對我國博弈營運商的廣告限制，標誌著一個新時代的開始。」她指出。這個新時代迫使營運商重新思考其整體行銷策略。
然而，這項舉措並非沒有批評者。義大利通訊主管機關 AGCOM 表示擔心該法規「與歐洲原則不符」。
AGCOM 還預計，由於實施廣告禁令，該國每年將損失高達 6000 萬歐元。
儘管遭到反對，政府立場堅定，迫使 iGaming 營運商尋找創新方式與其受眾建立聯繫。重心從積極的客戶獲取策略急劇轉變為透過具有社會責任感的行銷來建立信任。
推廣負責任博弈作為新標準
在《尊嚴法令》實施後的幾年裡，營運商已用推廣義大利負責任博弈的活動取代了公開廣告。行銷訊息現在經過精心設計，優先考慮玩家安全和意識，而非廣泛邀請博弈。
這項轉變包括打擊未成年博弈的嚴格措施，並明確表示所有玩家必須年滿 18 歲。許多線上平台現在甚至要求使用者在查看博弈內容之前進行年齡驗證。這種對玩家福祉的承諾已成為現代義大利 iGaming 市場的基石。
安全博弈的三大支柱
為了符合《尊嚴法令》的精神，Giochidislots 等平台已將其理念建立在健康博弈生活方式的三個關鍵原則上：責任、節制和娛樂。
- 責任：這個概念適用於營運商和玩家。營運商必須提供公平的遊戲、安全的平台並防止未成年人進入。玩家則被鼓勵負責任地博弈，透過設定預算、管理時間和識別成癮跡象。
- 節制：自我約束至關重要。節制意味著不讓博弈干擾其他責任，並且絕不使用用於基本開支的資金進行投注。這關乎維持平衡。
- 娛樂：博弈的主要目標應該是娛樂。將其視為一種休閒活動有助於玩家放鬆並享受體驗，而無需承受贏錢的壓力。當利潤成為主要驅動力時，可能會導致諸如過度消費或追逐損失等不良決策。
賦予玩家保護工具
義大利新 iGaming 監管的關鍵部分是為玩家提供實際工具來管理他們的習慣。這些軟體解決方案對於營造安全環境至關重要。
這些通常由 AI 和機器學習提供支援的玩家保護工具，包括幾個關鍵功能：
- 存款和投注限制：玩家可以設定在特定時間內可存款或投注的金額上限。例如，每月存款限額 200 歐元可確保玩家不會超出預算。
- 暫停遊戲：這些工具允許玩家強制暫停遊戲，時間從 30 分鐘到數小時不等。彈出式現實檢查也會提醒玩家暫停並反思他們的活動。
- 自我排除：對於需要更長時間休息的人，自我排除機制允許玩家暫停他們的帳戶數週、數月甚至永久。這使個人能夠在感覺自己的習慣出現問題時掌控局面。
重新定義賭場體驗
在沒有傳統廣告的情況下，保留現有玩家和自然吸引新玩家更具挑戰性。為此，義大利的線上賭場正專注於提升核心產品：遊戲本身。營運商正在透過融合流行的遊戲機制來創造創新的新老虎機，並在真人荷官賭場體驗上投入大量資金。這些真人荷官的撲克、二十一點和輪盤遊戲創造了更具社交性和吸引力的氛圍，有助於建立忠誠的社群。
儘管業界期望未來能重新審視《尊嚴法令》，但目前的重點依然明確。義大利營運商致力於透過優先考慮玩家安全、推廣負責任的習慣以及提供卓越的娛樂體驗來發展其品牌。
