Compreendendo o Novo Programa MGM Rewards
A MGM Resorts fez uma mudança significativa em sua estratégia de fidelidade, renomeando o conhecido M Life Rewards para o novo programa MGM Rewards. Esta mudança, que entrou em vigor em 1º de fevereiro, visa simplificar a forma como os clientes acumulam e resgatam pontos em todo o vasto portfólio de cassinos físicos e plataformas online da empresa. Com mais de 34 milhões de membros em seu antecessor, o novo programa impacta um grande número de jogadores e hóspedes.
Para iniciar o lançamento, a MGM ofereceu um período promocional com um multiplicador duplo nos créditos de nível ganhos em suas propriedades em Las Vegas, incentivando os membros a se engajarem com o novo sistema desde o início.
Principais Mudanças no Acúmulo de Créditos de Nível
As atualizações mais substanciais no programa MGM Rewards envolvem as taxas pelas quais os membros acumulam créditos de nível, especialmente em gastos não relacionados a jogos.
Gastos em Hotéis, Restaurantes e Entretenimento
Anteriormente, os membros do M Life acumulavam 25 créditos de nível por dólar gasto em compras não relacionadas a jogos em Las Vegas e 8 créditos por dólar em propriedades regionais da MGM. O novo sistema simplifica isso significativamente, mas à custa dos frequentadores de Vegas.
O novo programa MGM Rewards oferece uma taxa universal de quatro créditos de nível por dólar gasto em compras não relacionadas a jogos em todas as propriedades MGM, tanto em Las Vegas quanto regionalmente.
Esta mudança representa uma redução considerável para aqueles que frequentemente gastam em hotéis e restaurantes em Las Vegas, mas padroniza o processo para todos.
Acúmulo de Créditos em Jogos de Cassino
O método para acumular créditos durante o jogo também foi revisado. O sistema antigo era mais direto para jogadores de máquinas, oferecendo 10 créditos de nível para cada $3 gastos em caça-níqueis ou $10 em vídeo pôquer.
O novo programa de fidelidade da MGM alinha os jogos de máquinas com os jogos de mesa. Agora, os pontos ganhos em caça-níqueis, terminais de vídeo loteria e vídeo pôquer são baseados em:
- Duração do jogo
- Tipo de jogo
- Tamanho médio da aposta
Uma melhoria importante é a integração com o BetMGM. Os jogadores agora podem acumular MGM Rewards Points e Tier Credits através de seus gastos em cassinos online e casas de apostas BetMGM, conectando seu jogo online e presencial pela primeira vez.
O Valor dos Programas de Fidelidade de Cassino
Programas de fidelidade de cassino como o MGM Rewards são incrivelmente populares porque recompensam jogadores e hóspedes frequentes. Os membros podem ganhar 'comps' (cortesias) para tudo, desde alimentos e bebidas a estadias em hotéis e acesso a eventos exclusivos. Estes programas são projetados para fomentar a lealdade e aprimorar a experiência geral do cliente.
As mudanças nos programas de fidelidade são frequentemente recebidas com ceticismo, pois os membros se preocupam com pontos desvalorizados ou níveis de categoria mais difíceis de alcançar.
Embora as novas taxas de acúmulo para o programa MGM Rewards possam parecer menos generosas em certas áreas, a estrutura simplificada e a adição da integração com BetMGM oferecem novas maneiras para os membros construírem seu status e desfrutarem de benefícios em todo o ecossistema MGM.
